Kasus pembunuhan Kitty Genovese tahun 1964 memicu penelitian tentang perilaku menolong.

Psikolog Bibb Latane dan John Darley menemukan bahwa semakin banyak orang menyaksikan darurat, semakin kecil kemungkinan salah satu menolong.

Fenomena ini disebut diffusion of responsibility.

Untuk melawan, jangan katakan ada yang tolong, tapi tunjuk satu orang: Anda yang berbaju biru, tolong telepon ambulans.

Kejelasan peran memecah kelumpuhan kerumunan.